[有赞微商城] 【产品发布】有赞护航-微商城核心服务中断102.4倍时长补偿

各位商家，大家好！

“系统稳定高于一切”是有赞永远不变的信条。2017年11月27日，为了让“系统稳定高于一切”不断地做到极致。我们推出“有赞护航”计划，并正式宣布：如果出现有赞微商城核心服务不可用，影响了客户的生意，就按照不可用时间给予对应102.4倍的补偿。这是整个信息服务行业里没有的最最高规格的“承诺”。

本次发布主要包含以下内容：
1、“有赞护航”官网（huhang.youzan.com）：护航官网对所有网民公开展示有赞微商城各核心服务的实时运行状态、历史服务异常事件、重大服务异常事件公告等等；
2、历史事件：以自然月为单位，在微商城后台输出当前店铺服务期内发生的各类服务异常；
3、补偿记录：每月初会对上月发生的服务异常进行统计，对于核心服务发生中断，我们给予102.4倍服务时长的补偿，以补偿礼包方式发放。


有赞护航形象代言——霸王龙

“霸王龙”是在系统不可用时界面上出现的图案，他只有在我们最不愿意看到的时刻才会出现，代表着最高的责任。他是有赞的吉祥物。我们请著名绘本作家宫西达也为“有赞护航”计划设计了新的代言霸王龙。


作者寄语：
“霸王龙这个形象对有赞来说就是一份对信任的承诺。相信有赞用强大的能力来承担这份承诺。”——宫西达也

点此查看霸王龙的完整故事

护航官网相关业务介绍
1、护航官网首页（点击访问）展示了有赞微商城核心业务的实时运行状态；
2、当有涉及到可能会引起服务中断的系统升级维护，或者发生了影响面较大的服务异常事件，会在首页输出黄条公告；


3、同时在护航首页会展示微商城整体的系统性能；


4、当点击某个业务模块，如商品、交易等，可以查看每个业务模块的运行状态；


5、历史事件中点击“查看更多”，可以看到事件具体详情；



微商城后台有赞护航相关内容
1、微商城后台-设置，新增“有赞护航”二级导航，点击进入后有三个页面：实时护航、历史事件、补偿记录；
2、实时护航页面点击“查看实时服务状态”，可以访问有赞护航官网首页；
3、实时护航页面会展示30天内发生的最近3个事件，点击“查看更多”可以看到事件详情；


4、历史事件：以自然月为单位，在微商城后台输出当前店铺服务期内发生的各类服务异常；
    1）历史事件中展示的事件类型有故障和维护两种类型，其中“维护”是指系统因升级维护需要，不得不临时中断服务的计划性事件，会事先出维修公告，维修公告期内发生的服务中断事件不计入补偿范围；
    2）历史事件的按自然月划分，历史事件仅展示已经结束的事件，结束时间落在哪个月该事件就归属到哪个月；
    3）历史事件仅展示当前店铺付费服务期内的事件，以事件的开始时间为准，事件开始时，店铺处于服务期，事件的完整时间都计入累计时间，开始时间不在服务期就整件事件不计入；


5、补偿记录：
    1）每月2日会对上月发生的服务异常进行统计，并对累计故障时长进行审核，对审核有效的累计时长于5日前以补偿礼包方式发放；
    2）点此查看《有赞护航详细补偿细则》；
    3）补偿礼包发放后，需要在30日内领取，逾期失效不补发；



关于有赞护航的疑问或建议，欢迎留言，感谢支持！

有你有赞

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有你有赞

有你有赞 未来的50年，希望有赞发展的更好

有你有赞   希望越来越好

有你有赞！河北龙恩 加油

有你有赞，完善的保障体系，给我们的是一份安心

厉害厉害

除了稳定性，希望有赞也多往小程序发展啊，现在还是太呆板了，很多个性化的东西还太少。其实现在很多电商的样板可以学习，未来的路还很长，有赞加油吧。

有你有赞，稳！

故障……维护……补偿……领取礼包

为何跟手游那么像