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关于高客单价的运营——有赞北京商盟研习社第三十六期

盟盟 发表于 2017-11-21 15:23   阅读: 875   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]

有赞北京商盟第三十六期研习社活动邀请到宝瑞通典当企业的运营——三爷,来为高客单价产品的商家做了关于这个品类的运营分享。

宝瑞通是北京地区比较有名,也是比较早的典当企业,在线上线下联动的有赞生态中,宝瑞通也是走的相当前沿的商业体。

那么在我们去发现高客单价的产品运营核心是什么之前,我们需要先了解这是怎样的人群:
1 需要更专业的知识内容教育消费群体,因为他们需要更长的消费决定时间。
2 一但建立起消费信任,黏性较大
3 更加关注服务的感受和质量

当然,作为老资历的宝瑞通也需要深度的剖析自身的定位和优劣势

根据自身的情况和客户的情况,主要着眼于三个点:

1 高品质
作为高客单价产品,品质是最重要的。作为20年的行业资深地位,品质在行业内是有保证的,而且有和国检合作的背书

2 专业的服务是核心
从业几十年的鉴定专家,帮客户分析利弊,把最后的决定权交给客户
管家式服务
服务时间延长至24点
针对不同的客户,不同的服务特点

3 多渠道运营
承接其他拍卖平台
做好内容运营,越是高客单价的产品,消费者越是需要前端的了解和学习的成本
各种线下活动合作:婚庆展,奢侈品展

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