无能的客服，谁能帮我解答一下有赞的问题

2017.11.8号左右开的有赞商城 然后一直进行准备工作  也和客服多次沟通多 我是做虚拟物品的在做测试的时候 我发现客户没有办法收到优惠卡就咨询客服。得到的回答是必须使用公众号和商城连接  从我自己了解过程中发现了图一，从图标中看到 没有绑定公众号可以使用商城的优惠卡和满减送的活动。链接是https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110。我想知道不使用公众号的情况下 到底能不能完整的完成虚拟物品的交易，咱们官网给出的虚拟物品交易流程网址是https://bbs.youzan.com/forum.php ... 9086&highlight=。从流程上看在自己的后台都能设置  只是交易完成收不到优惠卡。
第二个问题是我自己测试交易的好几笔订单都已经交易完成也付款了，但是买家找不到退款的地方。在商家后台订单概况里边订单数是0.第二栏得所有订单里边有订单情况，可是也不能完成退款
我自己总结一下我的问题，到底咱们有赞商城能不能离开公众号完成交易。

我咨询代理事宜没有回话没有结果。我给客服打了电话咨询了解商城问题  售后的推到售前 售前让等电话，到现在为止7个小时也米有电话打来 顺便再提一个问题 我有自己的公众号绑定了就可以交易完成的话，是不是买家必须关注了我的公众号才能交易，我纠结的主要问题就是优惠卷怎么才能到达买家手里

不喧哗 自有声 发表于 2017-11-15 15:43
我咨询代理事宜没有回话没有结果。我给客服打了电话咨询了解商城问题  售后的推到售前 售前让等电话，到现 ...

请问您的店铺名称是？

村奈 发表于 2017-11-16 10:00
请问您的店铺名称是？

呵呵  我回复我的店铺名称 结果不能发送 有违规内容  我还是希望能电话沟通一下  我的事18903538030  客观的说 最起码虚拟商品这一块 顾客体验度太差了，不实用