很紧急的问题麻烦处理下！

店铺名称：圣尼欧定制
我们在2017-07-15 09:57:31订购（续费）有赞微商城 1年期，结果2017-10-09 10:34:12因公出差回来并不知公司已经于7月订购（续费了）结果导致又重复订购的有赞微商城 1年期
请问下在哪里申请退款？今天问了一天店铺的客户经理，一直没人理，还烦请有赞工作人员帮忙处理下吧，谢谢了！