分销平台客户无法申请退款，怎样操作

店铺名称：新物记精选订单号：E20170921150242103794748
分销商：

好物铺子

客户信息：

广西壮族自治区 柳州市 柳北区  北雀路12号半岛中央花园8栋1单元, 陈晓洁, 13557327998

您在店铺经营过程中遇到问题，可以继续通过“在线客服”和“服务热线”两种形式进行咨询，将有专业服务人员提供一对一解答。具体操作如下：https://bbs.youzan.com/thread-665610-1-1.html

店铺名称：新物记精选
订单号：E20170921150242103794748
分销商：好物铺子   
总款118 供货商承担 80.00 元；分销商承担 38.00 元
麻烦处理一下退款，谢谢！

有赞-村奈 发表于 2017-10-11 09:53
您在店铺经营过程中遇到问题，可以继续通过“在线客服”和“服务热线”两种形式进行咨询，将有专业服务人员 ...

订单。E20170928143443052499484
麻烦处理一下退款

有赞-村奈 发表于 2017-10-11 09:53
您在店铺经营过程中遇到问题，可以继续通过“在线客服”和“服务热线”两种形式进行咨询，将有专业服务人员 ...

点了退款又点了提现，是先退款到还是提现到