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有赞北京商盟,我们的幸运星!

盟盟 发表于 2017-9-30 11:13   阅读: 915   回复: 1   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 盟盟 于 2017-9-30 11:15 编辑

有赞北京商盟,我们的幸运星!

首先自我介绍一下,我是M-CRO轮滑移动端的负责人艳玲,之前我们和凯叔讲故事完成了一场完美的合作,令我们十分欣喜,从这次合作中我们学到了很多的东西,所以在这里,特别整理出一篇文章来和大家分享,让更多的有赞商家可以收益。

下面请容许我详细说一下与凯叔讲故事的相遇、相知与相爱。

我们M-CRO轮滑是轮滑中的奢侈品牌,与著名的Swatch手表、雀巢、诺华制药等品牌共同入围瑞士国际名牌之列。

2002年进入中国市场,深受国人喜爱,线下销售业绩可谓是称霸行业。但当我们想要进入移动端新零售时,懵圈了,这种销售和推广模式完全和传统线下零售不一样,以往经验统统使不上劲,我们在移动互联网上完全成小白。

于是我们就开始各种学习和探索,偶然一个机会我们参加有赞北京商盟的举办的关于亲子垂直领域内容的分享,原来有赞端的亲子行业是这样玩的,基于妈妈们爱分享,爱组团的特性,有赞的拼团、秒杀、销售员的功能堪称收割妈妈团的大杀器。。

既然我们决心用有赞来经营自己移动端轮滑生意了,那么参加当地的有赞商盟是很有必要的,我感觉这是让我们快速了解和学习有赞的最佳途径。

再后来,我们跟随有赞北京商盟去杭州参加了一次有赞特训营,在有赞商盟的交流会中,当场北京商家小仙炖和杭州商家蕾蕾美业就达成了合作意向,上次是行业于行业之间的融合连接,这次是商户与商户的合作连接,而且还是跨区域的合作,真是没有做不到,只有你想不到。

这时,我才明白了有赞北京商盟的意义,不光是给有赞北京商户一个学习交流的平台,更是给有赞北京商户创造合作机会,助力商户开拓新区域新市场,这也是移动互联网连接魅力的所在。

很快,这样的机会也落到了我们的头上,我们在有赞北京商盟秘书长老瑞的引荐下,和著名自媒体大号凯叔讲故事搭上了线。

记得那天下午,老瑞亲自带着我们去凯叔讲故事那里做推荐,老瑞还特意叮嘱我们记得带上轮滑鞋,因为只有让他们亲自体验了,并且摸得着,看的见的产品才最有说服力,于是当天很顺利和凯叔讲故事达成了合作。

由于我们之前并没有和这些自媒体大号合作过,其中合作细节我们也不是太熟悉,比如准备图文编辑需要的素材,订单发货流程,合同的拟定等等,这些老瑞也一并帮助我们一一解决了,在这里非常感谢老瑞的帮助。

最终,我们和凯叔讲故事定在8月23日进行了图文推送,销售成绩相当不错,让我再次感受到移动互联网的魅力,尤其是这些自媒体大号,用户黏性非常高,这就是口碑的力量,这也是我们在移动互联网上前行的根本和努力的方向。

接下来,我再简单说一下我们与凯叔讲故事合作过程中总结的3点心得,给其他想要和凯叔讲故事或者其他自媒体大号合作的商户做一个参考。

第一点心得:凯叔讲故事选品标准。

可能为了不错过每一个好的产品,所以总体上并没有硬性的标准,只有在产品故事和意义上有一个大体限制,其实想想这些自媒体大号之所以粉丝多,靠的就是其内容质量高,有调性,所以才能吸引一批相同兴趣爱好的人来关注,这也是自媒体大号用户黏性高卖货销量高的主要原因,那么进而在产品上也要符合这样的自媒体调性才行。凯叔讲故事的选品标准总结下来主要有以下三点,供大家参考。

1 可以提高生活质量,并且增进亲子关系的产品。
2 可以提高生活温度,并且产品质量和调性要棒。
3 不触碰某些特定类目的产品,比如化妆品和保健品。

第二点心得:是商品细节的描述要详细。

因为毕竟是在大号上推广销售,用户比较多,关于商品的各种咨询问题都可能出现,比如我们轮滑鞋尺码和普通鞋不一样,如果前期不在推文或者商品详情页里写清楚的话,就会导致以下两个方面的问题。

一是会导致客户量爆炸,你要知道,我们和这些大号合作的话,客服的问题也有由我们自己进行处理,因为他们对产品情况并没有我们熟悉,所以我们会建一个qq群或者微信群,遇到不懂的问题,他们需要再到群里找到我们进行询问,这中间来来回回传达也浪费了一些时间,为了优化我们和大号之间的客服流程,强烈建议大家提前把商品的一些常见问题整理出来,比如快递物流是什么?从哪发货?几天能到等等之类的问题,这些都可以写到详情页中来节省双方客服的时间。

二是会造成退换货维权量增加,因为很多客户购买时他们可能没有想到的问题,在收货之后才发现,和他们印象中的不一样,比如尺寸不合适、颜色有些许偏差,有味道等等原因,然后他们就可能会直接退货,如果我们能把这些问题提前解释给客户,让明白的话,自然就会规避了这类的退换货问题,从而也能节省运营的成本。

第三点心得:退换货的运费要提前沟通好谁负责。

对于这个问题经常淘宝的你可能会说,当然是质量问题商家负责,否则买家负责,但是对于自媒体大号来说,这可不一定,凯叔讲故事就是这样,为保证粉丝体验感,支持7天无理由免费退货货,无论是否是质量问题,统统由商家来负责,这也是我给各位商家需要提醒的一点。

最后,再次感谢我们的幸运星,有赞北京商盟。与它的相遇,让我们有了更多的可能。想找凯叔寻求合作请联系盟盟



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陈小杰   学前班   发表于2017-10-9 03:51  |   来自手机 显示全部楼层
只是为了出现下所以才打这个文字的
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