亲爱的有赞商家:
国庆将至,辛苦许久的大家以及一直拼命奔跑的有赞小伙伴都将迎来为期8天的小长假~
综合考虑部分商家放假休息、银行提现结算时间调整、买家可能无法及时反馈信息等因素,我们将在国庆期间(2017年10月1日0点至2017年10月8日23:59:59)进行部分调整,具体如下:
一、商家日常运营服务
1.在线客服:专人上岗值班,通过侧边栏服务窗口直接联系,值班时间:9:00-18:00
2.商家热线:0571-89988848,每日9-18时,专人上岗值班
3.新商家开店咨询热线:0571-85225188,每日9-18时,专人上岗值班
二、售后维权服务
消费者/商家在国庆期间申请有赞介入的维权,有赞售后维权团队将在10月9日号开始受理(由于节内问题积压,将按照申请介入时间分配,5个工作日内完成分配);
三、商家货款提现服务
由于银行结算时间限制,10月1日-10月8日期间:
1. 商家提现至工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、光大银行、平安银行、浦发银行、邮政储蓄银行、兴业银行、中信银行、广发银行、北京银行,可正常付款。
2. 商家提现至上述银行之外的银行,将延迟至10月9日处理。
四、商家日常退款服务
商家可以正常发起退款,但退款至银行卡的资金由于银行结算时间限制,到账时间将会有一定的延迟,部分银行退款将延迟至10月9日处理。
国庆休假期间经营节奏放缓,提醒各位商家做好售后服务工作,维护好品牌形象与顾客信任度。
提前祝各位商家国庆快乐~
有赞团队
2017年9月28日
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