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日常使用问题»关于多客服桌面版-结束对话的问题

关于多客服桌面版-结束对话的问题

奈落之夜 2017-08-22 1063 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 雷锋在澳洲
公众号昵称: 雷锋在澳洲
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容

如图所示:
桌面版(安装了客户端3.2.0绿色版)之后点击结束对话就会弹出这条消息,不再接受到Ta的任何消息,那意思是平时客服根本不能点这个按钮是吗?点了之后,如果客户又进入对话,那么客户的消息也无法收到?那平时和客户沟通完成后该如何关闭与这位客户的对话呢?总不能一直不管吧?要吗就将多客服改成商城中与【有问题找我,您的客服经理XXX】这样的对话页面嘛,和客户沟通完还可以让客户对客服进行评价,满意不满意,点击选择后就作为和这位客户本次沟通会话的结束不是很好吗?如图:

希望尽快回复哦这个【结束对话】按钮的意思,另外考虑请优化客服评价!
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    您好,非常感谢您的建议,您反馈的多客服优化建议,这边会帮您反馈产品;结束对话,是系统不会提示该客户的新消息,如果该客户有新的消息,您仍然可以在历史客户里面查看到对应客户消息的。

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