多客服，有问题

客户通过微信公众号发过来的消息，客服系统可以收到提醒。
客户通过商城内的商品详情页下面的客服发过来的消息，客服系统能接收到，但是显示在历史接待选项卡里，会话选项卡没有。

而且，同一个客户通过上述两种途径发过来的消息，显示不是同一个人，一个显示微信，一个显示手机