关于多客服问题，每个客服其实可以设置 个昵称

如果客服的名字都是商城的名字，多个客服参与接待或者转接的情况下，客户就会搞不清楚谁是谁，不利于理解客服的话，建议设置不同昵称，比如“店铺名-客服昵称”

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