我2017年6月27号买了两双鞋子，一双

我2017年6月27号买了两双鞋子，一双甲没有收到，一双乙协商后换货，卖家已收到。好几个星期没给我发货也没给我解释，后来我催发的时候告诉我没货了了，我同意换等价的，至今没有给我发货，请客服建议我，我聊天记录截图了十几张

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