我买的鞋，穿不进去，申请退货，商家不处理

我买的鞋，穿不进去，申请退货，商家不处理，说他们已经写了不退不换，试问我买的东西他不能穿凭什么不换呢？还打着是什么品牌的招牌，卖货，这样不是侵权吗？在便宜也是用钱买的啊！请您秉公处理，！

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