有赞多客服接入问题

你好!开启自动回复消息显示之后，依然还是这样的情况。

图片1、2、3、4都是消息在后台有看到，但是没有接入多客服的，这样的情况绝不止这4例。

图片5是消息接入不完整的情况，之前的消息都有接入，但是最后一个问题，就没有再接入多客服了。


这两个问题还是跟之前的一样，具体是什么原因呢？麻烦尽快帮我们解决一下。


谢谢

您好，您的意思是指多客服沒有消息記錄嗎？

有些是完全没有接入多客服，在微信公众平台可以看到咨询消息，但是完全没有接入多客服，还有一些是消息接入多客服不完整。看图片中，在微信公众平台可以看到是7点52分发的消息，我们设置的会有自动回复，但是一直没有接入多客服，到10点50分又发了消息，还是没有接入多客服，就是这个客户发的消息，完全都没有接入多客服。

这样的问题已经持续一周多了，我们这边每天大量的咨询，这样会漏接很多信息，能否帮我们尽快积极的解决？？？

您好，多客服是否开启了在线状态？