你好，因为换货没有几时和买家沟通，以至买

你好，因为换货没有几时和买家沟通，以至买家误以为我们拒绝退款，实际是我们已经安排发货了，因为买家申请了介入而找不到取消的入口，所以麻烦客服取消下退款的

您好，如果买家需要取消申请退款，可以建议买家在退款页面留言说明诉求，后续维权同事介入之后会联系买家确认是否需要取消。

买家找不到取消退款的地方了

您好，买家可以微信关注有赞公众号，右下方-记录和维权——我的订单——订单详情——退款中页面查看申请的退款。