说说我在搭建有赞销售团队中遇到点问题;
我是利用有赞“销售员”和客服两个功能来组建团队的,销售员功能主要做绩效考核,客服做日常客户维护。
1、建议有赞的技术大咖把后台权限做成可以自由授权分配的像ecshop后台的权限分配。
2、客服,客服绩效用销售员来额定业绩,客服就需要把自己的链接发给客户,有赞现在的快捷回复不支持每个客服建立自己的快捷回复,这个绝对有必要添加,目前客服在PC端服务过程中需要到文件夹中把自己复制下来的链接复制发给客户。很麻烦,最好的效果是拥有销售员和库房双重身份的拥有对话框搜选商品直接发给客户的功能,客户购买业绩算这个客服。如果实现“客服对话框搜索商品”发链接有难度,也可以支持每个库房拥有建立自己的快捷回复用语,这样新上岗的客服可以第一件事就是完善快捷回复和熟悉商品一起搞定。
以上建议均来自实战中遇到的问题,想到哪说到哪。
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