我19号买的东西当天看没有发货并且没有物

我19号买的东西当天看没有发货并且没有物流信息情况下申请退款，但是被驳回，可是我并没有收到通知，后来我跟她们客服沟通才知道已经发货了，然后让我直接拒收，可是我拒收后，快递没有发出去，也是我跟她们联系之后才知道，于是我联系快递发出去，可是我的订单直接退款关闭维权结束，我现在12天了，找她们客服，没人，这个退款我也不知道什么时候会给我

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的耐心等待。

您好，目前核实物流535494576192，商家还未签收，待商家签收后您可再向商家核实哦。