对方21号收到退的货品后一直没有退款给我

对方21号收到退的货品后一直没有退款给我！都多少天了？我早该联系你们介入的，本着考虑商家那么大应该是守信用的，结果对方总是说这样那样，说已经交给财务了，我想如果真是一家美国公司的产品，那产品和售后处理都应该是及时解决问题吧？我认为这家产品就是中国广州一家产品而已！我不想去查真假了！那是平台的事！如果真的要让顾客损伤那后果大家都应该明白的！

您好，您的订单申请，但是商家拒绝了，但您后续没有任何处理，所以退款主动关闭了。您现在是需要联系商家客服主动给您操作退款的。商家客服：400-1152-99.感谢您的支持！