我买了他的包，包与图片不符，属于质量问题

我买了他的包，包与图片不符，属于质量问题，我要退货，他让我少退十块钱邮费。他的责任凭什么让我少退钱，而且我退回去的邮费也应该商家承担。这就好比我买了头牛，你给我头羊，和我说反正都一样都是四条腿吃草的。我和商家联系，半天不回应，回应也只说退货退款少退十块钱邮费这句话，不积极解决事情。

您好，根据您提供的图片无法核实具体的质量问题或者不符的情况，建议您在退款页面上传更清晰的问题图片并做一些文字说明，同时您提供的聊天记录可能由于是拼接的原因，比较模糊，无法确认具体聊天内容，建议您不要拼接，直接上传聊天记录图片~