他们商家把我的东西寄到北京去了，寄给了别

他们商家把我的东西寄到北京去了，寄给了别的客人，他们说把别人的东西寄给我了，要求我把他们寄错的东西退回去然后再给我发，不然就不给我发，我目前收的是我的东西，无法退回。我申请了退款，未收到货，他们回绝的理由是我已经签单，我一共买了7件商品，并没有给我发完。把我的东西发过北京以后就再也没有给我邮寄过来。

您好，如商家拒绝您的退款申请，您可申请有赞客满介入。