在小轩外贸家购买很多衣服，7月15日下单

在小轩外贸家购买很多衣服，7月15日下单到至今7月23日都没有发货，在订单里点击提醒发货不成功，退款链接也没有，咨询客服说是2-7天内发货，那我的订单也超过最长期限7天了。我就想知道这样的购买方式到底能不能让我们这些消费者获得向淘宝这样的安全性啊，不发货一点没辙，万一店铺不存在，钱都拿不回。我觉得你们有赞平台需要改进，小轩外贸店铺更要改进。希望能得到你们的回复。

您好，如果商家不发货，您可在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。

有意思嘛下单退款下单退款，入驻你们平台的商家，你们不能管理一下嘛，你们就这么简单一句退款好了，你不觉得这样你们平台会走下坡路的嘛。希望你能给予好的处理结果，及时跟合作商家沟通啊

您好，我们是给商家提供软件技术支持的，不是商家，关于您的发货和物流信息，建议您先直接联系商家进行咨询。商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号联系商家。如果联系不上商家，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2，如果商家迟迟不发货，建议您在线申请退款，以保障您的权益。