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我是使用有赞收银的商户，顾客来找我说有赞公众号给他发订单支付成功的提醒信息（多笔合计35.5），收款方是我店铺的名字，经查实我的有赞收银纪录里没有，请有赞方面查实告知我原因和解决方案

顾客来找我说，有赞公众号给他发订单支付成功的提醒信息（多笔合计35.5），收款方是我店铺的名字，经查实我的有赞收银纪录里没有，请有赞方面查实告知我原因和解决方案，我的电话：15929996385