有赞里面看不到客户留言和提交的服务？

您好，我在我的有赞客服端看不到客户留言和提交的约服务，是什么原因？客户每次都说我你们公众号留言什么的，怎么一直没人回，但是我就是没收到也没找到，我自己提交了一个约服务的信息，有赞里面也无法看到。请帮忙解决谢谢。

您好，您的客服状态都是在线状态的吗？自动分配人数最高多少？