小龙虾退了两盒，商家收了货一直没退款，和

小龙虾退了两盒，商家收了货一直没退款，和口红一起退货的，在同一个包裹里。当时刚收到货商家打电话来咨询味道怎么样太辣了可以退货，我说晚上回去问一下女朋友，后来第二天联系商家要地址一直没给就拖到了收到口红，口红的钱退了，两盒小龙虾的钱没退，没有一个字回复，请有赞客服出面解决，谢谢？

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您好，核实到您的订单目前已经有维权小伙伴在跟进了，请您耐心等待，最终结果以后续工作人员告知为准。

嗯，麻烦了，现在这个虾的维权的问题怎么说

寄过去的两盒虾肯定没开过，收到一共四盒，一盒送朋友了，一盒女朋友开了试吃，所以退回的是两盒，你们只要确定他们收到了两盒，然后原路退回两盒的钱就行了，麻烦尽快解决一下这个问题。

您好，核实到您的订单，因龙虾厂家和口红厂家并不是同一家，因您一起寄回且告知时间距离签收时间较长，联系口红厂家后核实该小龙虾不知道是否还能找到，无法强制商家退款。