关于多门店系统客服方面的问题

一直在等待多门店系统客服这一块的功能更新。
请问一下，目前是不是还是所有顾客都只能接入总店的客服。
分店无法做客服呢？

还是总部接了之后，可以手动一个一个转接到分店。

比如 全国各地的店铺，总部在杭州。
顾客根据定位，在山西店，然后资讯后，是不是客服自动接到杭州总部，然后总部可以再转到山西店的客服那。
还是不能转，或者自动转山西店的客服的呢？

您好，目前无法直接系统识别去分配客户的，可以由微商城的客服系统转交。