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买家咨询»已付款,但订单页面显示订单关闭,且没有显

已付款,但订单页面显示订单关闭,且没有显

萌萌哒 2017-07-07 154 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170705174642050650384
已付款,但订单页面显示订单关闭,且没有显示已付款的19.9什么时候退回来。页面也没有申请退款的选项。想退款但不知道怎么退,请解决一下
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    有赞-郭亚平   青铜   2017-07-08 | 只看该作者
    您好,核实您提供的订单编号状态是交易关闭的哦。如有支付成功的订单需要您进入微信--钱包--交易记录,提供支付成功的商户单号截图,以便我们核实处理,感谢您的支持。

      萌萌哒 青铜   2017-07-09 | 只看该作者
      是已经支付了。而且之前给你们的截图页面也有实付金额19.9这行

        有赞-郭亚平   青铜   2017-07-18 | 只看该作者
        您好,该订单有赞已联系微信处理退款,请问您收到钱款了吗?

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