我在有赞上购买了良仓生活的榴莲，但是这家

我在有赞上购买了良仓生活的榴莲，但是这家店铺已经关闭，货还没有发，涉嫌欺诈。但是我在贵公司公众号上申请退款显示没有权限，另外在贵公司app软件上显示没有订单，请尽快帮忙处理

您好，您可在“微信APP-我-钱包-交易记录-商户名称”查询。商户名称显示为“有赞”，若商品超过72小时未发货，我们将启动“先行赔付”，同时建议您通过在线发起退款申请，后续将统一安排处理；商户名称显示为“良仓生活”，需要由微信来处理售后问题，支付服务热线95017，然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。