参加了你们平台下的一个公众号的水果团购。

参加了你们平台下的一个公众号的水果团购。现在公众号冻结，无法打开，没有发货也无法退款，望平台给出一个解决办法。

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理售后问题，建议您可以先联系微信客服，支付服务热线95017然后听语音提示，按1再按2再选择0。请知悉。我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。

为什么之前的截图就没有直接显示打给商家，现在又变成直接给商家了，那要你们担保有屁用？！让我们自己联系微信客服？是你们平台下面的出了问题，解决要我们自己来？！

您好，非常抱歉，因钱财不经过有赞，目前该订单需要由微信来处理售后问题，我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。

那什么时候才有解决方案或者结果？连微博都注销了，是什么意思？太坑了吧！

您好，有赞已向警方备案，后续有结果都会第一时间告知的，给您带来的不便非常抱歉。