这个订单现在不发货，也无法点进页面进行退

这个订单现在不发货，也无法点进页面进行退款，这个店家的公众号已经冻结，是在骗钱吗！

E20170704220508033151823就是这个订单，请调查，然后给说法！

请回复！

您好，您反馈的问题已经帮您核实，如若商品超过72小时未发货，有赞将先行安排赔付退款。为了保障交易安全，建议您通过在线发起退款申请，后续将统一安排处理，请您耐心等待处理结果。感谢您的理解和支持。