现在这家店找不到了 也联系不到客服 也退

现在这家店找不到了 也联系不到客服 也退不了款 也不发货？

您好，您的两笔订单：E20170704222521101570067，E20170704223058101551170，目前您已发起退款申请，这两笔订单有赞将先行安排赔付退款，后续将统一安排处理，请您耐心等待处理结果。感谢您的理解和支持。