订单未发货，现在页面也打不开，钱能退回来

订单未发货，现在页面也打不开，钱能退回来吗

您好，您反馈的问题已经帮您核实，订单的货款是直接收款到了商家在微信官方认证、开通的微信支付帐户里的，这部分订单有赞无法处理退款，需要由微信来处理。我们也会协助联系微信官方处理好。感谢您的理解和支持。

你们这个不是担保交易吗？我还有截图，怎么交易没完成钱就到卖家那里了

您好，您反馈的订单问题，可以打开微信钱包，交易记录，如果显示商户名称为【良仓生活】，款项是收款到良仓生活在微信官方认证的微信支付账户里面，需要您联系微信客服95017按1再按2，接入人工客服寻求帮助，我们也会持续协助您妥善处理。感谢您的理解和支持。

微信客服根本就接不通，这明明是你们的问题，让商家入驻你们平台，又是担保交易，现在我们用户被骗钱了，你们是不是要负责，一个大企业，这点责任也不负

您好，微信客服已经做批量退款处理，请您耐心等待退款到账。