购买大蒜素90袋，货收到45袋，问客服说

购买大蒜素90袋，货收到45袋，问客服说仓库盘货需要3左右才能发货，等6天还没发货申请退款，后客服说旁边大火牵涉到仓库需10左右发货，等8天问何时能发货客服让申请退款，我打开一看申请退款已过期，客服让重新退款，问怎么重新退款一直没回

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