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运营杂谈»有赞微商城“生鲜果蔬”类目运营方案-线上批发篇

有赞微商城“生鲜果蔬”类目运营方案-线上批发篇

xu 2017-07-06 2697 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]

针对生鲜果蔬类目,且是线上批发的商家,从两个方面提供一些参考。
首先是同类型做得不错的商家,然后是开店之后初步运营方案,希望能帮助你快速开张,进入运营正轨。



【案例商家】

店铺名:浴禾
店铺主页:https://wap.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=1dsuqoawz
店铺简介:浴禾,主做新鲜蔬菜、鲜肉、调料、粮油的同城B2B配送,自有同城配送力量。商品价格区间在10-20,货源来自批发市场进货和产地直供相结合。客户主要是宝鸡市市区餐饮酒店,下一步覆盖大型小区。目前主要是通过公众号和客户群进行管理,使用有赞微商城作为下游订货的核心工具,并通过有赞SCRM的积分、标签等高效管理会员。

店铺名:大桌供应链
店铺主页:https://wap.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=g681aoys
店铺简介:主要是做四川省内的蔬菜批发,目前主要是通过货到付款进行销售,客户主要通过微信公众号和微信群维护,90%以上的成交来自老客户。

店铺名:Amber家蔬果园
店铺主页:https://wap.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=1gfu4ngej
店铺简介:为在菲律宾的亲们团购最新鲜的进口蔬果,让客户不用出门就能吃到可口的鲜蔬果。客户99%都是通过微信进行下单,觉得部分来自老客户。核心使用有赞的店铺和交易系统,方便客户下单,同时方便订单处理分析等。

其他案例商家:
一果生活  店铺主页
科果果业 店铺主页



【初级运营方案】

1、上传商品
有赞支持实物商品、虚拟商品(电子卡券)、预售、分销等多种商品形式,同时支持淘宝、京东等渠道一键导入。
教程:
如何发布/上架商品? 点击查看
如何一键导入外部商品?点击查看


2、装修店铺
店铺主页即你的店铺门面,看脸的世界,好看的店铺拥有先天的转化率优势。有赞提供了多样的主页模板,你可以根据需要定制、搭建专属的店铺风格。
教程:
店铺主页装修全攻略  点击查看
如何打造一个让人“看了就想买”的店铺主页 点击查看


3、绑定公众号
日活跃用户接近10亿的微信是移动电商核心推广渠道,有赞支持一键绑定微信公众号,通过把店铺链接插入自定义菜单、微信图文插入商品链接等引导粉丝购买。同时绑定后还可以在店铺后台直接回复粉丝信息、群发消息。如果店铺绑定的是认证服务号带参数二维码也是店铺运营一大利器。微信公众号的类型中最适合商家使用的是服务号认证以后可以获得更多权限。
教程:
有赞店铺绑定微信公众号信息汇总  点击查看
一个卖货的微信公众号该怎么设置才算内行?点击查看
有赞微商城如何利用微信做推广运营? 点击查看




4、会员管理
客户是企业最重要的资产,获取1个新客的成本可以用来维护5个老客户,做好老客户关系粘性和忠诚度,可以大幅度提高客单价和复购率。微信公众号是天然的CRM(客户关系管理)工具,将客户沉淀到公众号,实现精细化管理和客单价提升。新店铺开张前,至少应该这么做:
- 设置1个无门槛会员卡(针对这张无门槛会员卡设置基本的优惠条件(比如9.9折扣);消费者关注公众号后,自动回复无门槛会员卡链接,引导消费者加入,获取消费者手机号码,并初步形成粘性)
- 设置3个规则会员卡(设置3个不同等级会员卡,比如普通卡、高级卡、贵宾卡,分别需要不同的条件才能自动升级,并享受不同的折扣,主要用于刺激消费者不断消费从而升级会员等级,同时消费者粘性也会提高)
-当然,你可以尝试付费会员卡(需要购买的会员,比如99元购买一张有效期是1个月的会员卡,在这个月内都能享受9折优惠),非常适合做会员式销售
教程:
会员卡的创建和发放  点击查看
有赞会员系统运营指南  点击查看


5、拼团
多人拼团是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台自行设置活动商品、折扣价格、活动实效、成团人数及活动商品限购信息。通过鼓励买家发起拼团,邀请好友以折扣价格购买优质商品,同时给店铺带来更好的传播效果。
商家在做活动的过程中总结了一些经验供大家参考:
- 活动选品  
选取适用范围广、性价比高的商品,这样可以让传播得到尽量高的转化。通过实惠的价格让老客户邀请新客户参团为店铺带来精准的流量。
- 引导如何拼团   
可以在图文素材、店铺首页、商品详情制作详细的拼团攻略,让买家了解拼团的玩法和操作步骤,同时说明常见的问题,更好的提升买家感知。同时,公司内部客服培训,充分了解这次活动规则和功能的使用细节。
教程:
有赞多人拼团运营指南(运营经验、案例指导)点击查看
如何设置多人拼团活动及处理拼团订单  点击查看


6、优惠券
优惠券是电商经营过程中最常见的营销工具,优惠券可以为店铺引流、提高店铺、商品的转化率。优惠券分为无门槛优惠券、满减优惠券、随机优惠券,优惠码还会有一些特殊的应用场景。
- 店铺引流   
在微信图文中插入优惠券领取链接,粉丝领取以后可以直接点击进入店铺购买。当店铺拓展新客户的时候也可以通过发优惠券提高转化率,还有一些线下门店会线上发优惠券引客流到实体店核销使用。
- 提高店铺、商品转化率   
针对店铺某些品类、新品上市、促销打折可以通过发优惠券限定商品使用转化率,领了券总想使用,提交订单的时候有了优惠券会大大提高付款转化率。
- 提高客单价  
设定多阶梯的优惠券是提高客单价的有效手段,特别是在双11、618等大促活动期间。一般建议商家设置三个梯度的满减优惠券,具体额度根据自身产品价格和粉丝购买力。
教程:
优惠券、优惠码如何使用  点击查看
发券宝:新客有礼、裂变优惠券、定向群发玩起来  点击查看
如何使用优惠码制作“过节卡”员工福利  点击查看


7、店铺运营推广
批发类型的商家,在有赞主要侧重使用微商城的店铺和交易系统,极大减少订货成本,提高订货效率。
店铺运营过程中,基本是靠微信作为核心运营渠道,包括微信公众号菜单和日常群发,个人微信日常关系维护和朋友圈产品更新,也可以搭建订货客户群进行社群维护,还可以考虑使用有赞小程序快速搭建专属的小程序商城。
其他推广渠道,例如其他电商平台、官网、本地朋友圈广告、甚至地推等,根据情况选择使用,用来拓展新客户群。
另外,很重要的是,一定要结合有赞会员卡(规则卡和付费卡)+积分功能,不同级别的客户可以享受不同的订货价,订货累计积分,可兑换礼物或真实商品,持续维护客户关系。
同时,在不同的场景下,可以选择不同的营销插件做相应活动,例如优惠券、限时折扣等
下图是线上全国发货商家店铺推广方案,请根据自身优势选择。具体推广方案对应的运营玩法,请查看



8、订单处理
一番折腾搭建好店铺做了推广,来订单了,不要激动也不要慌,各种场景的订单,该如何处理,且听线面分解。
教程:
店铺后台如何管理订单 点击查看
卖家如何处理维权订单 点击查看
更多交易订单处理流程 点击查看




目前仅提供相对初级,但至关重要的运营方案,新商家务必逐一操作完成,为后续进一步经营做好准备。
其中,重点关注会员管理模块以及店铺运营推广的设置,特别是后者,需要快速试错,找到店铺的主要推广渠道。

后续,我们会提供更多进阶的运营方案。
同时,寻找更多的店铺推广方案需要持续推进,建议仔细阅读并逐个尝试有赞店铺推广方案

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