为什么我的商品申请退款，系统7月2日下午

为什么我的商品申请退款，系统7月2日下午发送一条信息提示款项已经退至我的支付银行账户，可是我的银行卡却没收到退款

您好，这边查询是是已经退款成功的，建议您查询下支付银行的入账记录，如果没有到账，麻烦您提供下7月2号截止到目前时间的流水截图，这边帮您核实。