购买了两箱樱桃 不符合当初预售说的果径

购买了两箱樱桃  不符合当初预售说的果径   到货有腐烂  烦请尽快退款  避免拨打315维权

您好，我们是给商家提供开店技术的软件服务商，查询您的订单2017-06-25 14:45:31 申请退款，商家在25号当天拒绝您的退款，拒绝原因，请出示樱桃损坏照片，按照重量进行理赔。订单因长期未处理系统自动默认关闭，您的这个问题，请上传相关的图片凭证，这边帮助您联系商家进行协商