供应商跑路不能发货又不能退单咋办？

最近我实在被有赞搞晕了。我交了5000元加入供应商分销行列，并第一时间分销了四川成都“绿佳康”的夏橙，当天就有客户下单了。但是一直不发货，于是我先发微信联系不上，好不容易找到电话就打电话给供应商四川成都是绿佳康，接到电话的说她们早就不做有赞平台了，而且连账号密码都不记得了。无法在后台退款。客户找到我们，要求退款，但是她们在购买的后台既然也找不到订单。于是这两个订单就成了我们的僵死订单。无法处理！！！现强烈建议有赞帮我把这两个订单处理好。同时我也申请退出供应商和分销商队伍。要求退还5000元保证金。说话话，有赞平台很多服务不到位，既然我们是交钱的商家，就应该保证我们的利益。但是这个服务要钱，那个服务要钱，地方的有赞代理还骗钱。搞得有赞有就一个不停要钱的坑一样。有赞没有帮我们推广一次、引流一个客户，全都是靠自己去推广。说实话，我们可以用有赞的，也可以用其它的第三方平台，还可以用自己官方网站的自有平台。用了有赞，最少还要给我们一部分流量，引一部分流来。要不然，做你有赞做什么呢？

您好，这两笔订单需要麻烦您联系买家申请退款，5000元保证金是自己作为供货商才必须交的，您现在已经申请退保，但是这两笔订单需要先处理好的，抱歉给您带来不便。

现在是买家找不到订单了。买家在她们的“个人中心”找不到订单，无法申请退款。这两个单就成了我们的僵死单了！而且还会一直扣着我们5000元保证金。这个责任完全是因为你们的分销平台出了问题，供应商乱七八糟的，让我们分销商最终承受损失。请你们尽快解决。

有赞－梅君 发表于 2017-7-3 12:00
您好，这两笔订单需要麻烦您联系买家申请退款，5000元保证金是自己作为供货商才必须交的，您现在已经申请退 ...

意思就是说如果客户一直找不到这两个订单申请不了退款我们就要一直陪到底？永远是僵死订单了？这是你们的错，你们选供应商时乱七八糟的，让我们分销商承担风险。你这个答复我是拒绝接受的！！！强烈鄙视你们。

实在抱歉给您带来不便，主要是订单是待发货状态有赞无法操作钱款