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买家咨询»我申请退款,商家要求退还发货运费,前提是

我申请退款,商家要求退还发货运费,前提是

2017-06-28 111 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170622144730002831386
我申请退款,商家要求退还发货运费,前提是商家商品详情没有注明如退货要退还发货运费,我觉得退货自己承担是很合理的,但是为什么退货连发货邮费都要消费者承担,这很不合理,商家也没事先告知或者在商品详情中注明,这种行为是违法消费者权益法的,是不符合消费者知情权的。十几块谁都给得出,但是不能让商家这种,在此申请有赞客服介入,要求维权。
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    有赞-宁金双   青铜   2017-06-28 | 只看该作者
    您好,核实您的订单是货到付款订单,不产生发货运费,您若退回,会产生退货运费哦,您可与商家协商说明一下,商家联系方式:公众号:织布鸟售后。

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