我买的东西物流公司搞丢了，但是商家已自动

我买的东西物流公司搞丢了，但是商家已自动收款了，我现在只想退款。商家和物流公司也联系过了！我也到物流公司投诉了！物流公司愿意和商家赔钱！我和商家说了没回音只能找你们解决

您好，关于您未收到货的问题，并联系商家反馈，商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号（物道生活）联系商家；3、客服电话：400-9625-005（工作日9:00-12:00  13:30-18:30）。

联系了没回音啊

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，处理进程维权小伙伴会通过电话或短信方式与您联系，请您注意查收短信并保持话机畅通，感谢您的支持！

您好，您反馈的问题工作人员已经致电和您确认，商品上周五已签收，您已同意结束处理该问题，感谢您的支持。