刚收到的包锁头是断的，所以申请了退款，在

刚收到的包锁头是断的，所以申请了退款，在一件包裹里一共退了三件物品，其中两件他们确认收货退款了，最后那个包告诉我没收到！经和客服协调，客服又改口说包皮面有折子，影响他们二次销售了不能退，我收到包发现锁是坏的并很快退货了根本不可能背过，对皮面有折子的说法不能接受，再说了，你锁是坏的就算皮面没问题是不是也不能再买给客户了？不还是影响二次销售了吗？现在你因为锁坏了卖不了了就说皮面问题把责任强加给顾客，不给退，这就是典型的偷换概念，你卖给我的包是次品，锁是坏的就应该退货，你锁坏了不能背出去也不给我退我留着干嘛？期望有赞客服能帮我主持公道，对于商家这种无理取闹的行为进行治理。谢谢亲

您好，核实到您已申请客服介入，转维权介入协助处理3-5个工作日分配，请您耐心等待。