这单四件，二件到货，一件主动退款了，第一

这单四件，二件到货，一件主动退款了，第一件直到现在一个多月了还没到!开始客服一直保证今明N次二天寄的！直至6天前反馈售后会处理后就没人搭理了!系统己显示无法在线退款了！让联系客服!但微信客服丶电话一直无人搭理了!我该怎么办?

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您好，查询金额299的商品因下单有折扣，商家已操作主动退款272.02元，款项3-15个工作日到账，请注意查询，感谢您的支持!