找回密码收不到短息

销售员注册页面，首先提示是“你已经注册过，请登录”，其实客户根本没有注册过，两年了这个问题好像一直存在......然后找回密码，但是收不到短信，手机没有设置短信拦截，垃圾短信里面看了也没有，连续试过三天一直都没有收到短信，请问要怎么解决

您好，截图提供一下。帮您核实一下。