今天下午收到的货发现少发货了（图上24.

今天下午收到的货发现少发货了（图上24.65的口红）（这已经是无数次少发了，无奈）我想及时反馈给卖家，但是我联系不上它，我从下午4点多到晚上快十点一直联系卖家，一直是有问无答！而且，之前因质量问题退的货也一直没有给我退钱（查询显示17号卖家已经签收，寄回的邮费12元我也已经垫付）在有赞上买东西的体验确实不如淘宝上，店家肆无忌惮的对待买家，毫无诚信可言（令人费解的是有赞确如此袒护卖家，连基本的买家评价都已经关闭，闭关锁国真的能让企业长远吗？希望有赞能够有点担当，积极为消费者维权！维护消费者的合法权益！谢谢

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，关于您的发货问题，如果商家一直联系不上，建议您在线申请退款，后续如果商家拒绝退款，您可以在线申请有赞介入，以保障您的权益。
在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。

给商家提供的工具不好，和你们有关系吗？比如说评价功能

您好，评价功能是是需要商家设置的，有赞无法开启商家评价功能。

对无诚信的店家有点约束才行，不然卖家就真成流氓了，忘了发货就申请退款，爱买不买的架势，对相信他们的买家公平吗？衣食父母反要看儿子的脸色行事，连诚信都不讲的店家你还提供它们所谓的工具，一点门关都不把，有赞还能长久吗？

您好，非常抱歉给您带来的不好的体验感受，针对少发货以及不发货的商家，我们也会进行搜集店铺信息，统一反馈给品控部门监督商家的服务品质，也非常感谢您对有赞的支持。