在该店买了一双鞋子，因为码数不合要换码，

在该店买了一双鞋子，因为码数不合要换码，因为不知道申请退货只能申请一次，不小心关闭了。所以和客服协商直接把鞋子寄回，收到后换码寄回即好。但半个多月过去了，鞋子一直没有收到，问客服也是没有个确定的回复，问了说明天回复，明天又说明天，直到后面问鞋子换码发了过来没？直接不理了。

您好，请您提供当时退回商品时的快递单号。

单不见了，我可以把我的聊天记录发你看
，因为他们后面有说寄回给我，却不给单号我，我也没有收到东西

这些东西行吗，我当时有发了单号给他们

您好，需要您提供下寄回的快递单号。