[行业资讯] 某水吧运营公司的移动互联网运营方案

各位老铁，我是二哥，最近在找工作，其中一家水吧培训和原材料生产公司二哥很有感觉，根据公司的特性制作了一个简单的移动互联网的运营方案，由于长时间没做这种系统的规划，心理没底，现在贴出来，老铁们帮忙参考一下，给一些建设性的建议，让二哥这个方案完善起来，争取到这份二哥看好的工作，方案有将近两千字，老铁们多些耐心，二哥这里先感谢。

一、部门岗位、职责及工资架构

1，运营 负责整个移动互联网的运营，完成售前、售中、售后各个环节的把控，会员体系的建设等，保证目标达成。

2、文案 负责平台推广软文、活动策划文案、主页详情页文案整理、针对全员分销的每天推广文案整理、视频制作文案整理；能够关注时事热点，迅速结合产品特点制作推广文案。平均工资：5000+

3、美工 负责各个平台的装修（平台包含公众号、商城、淘宝、微博等），详情页制作、活动页面制作、H5制作、推广海报制作等，能领会文案意图，做出精简的解决用户痛点的效果展示图。平均工资5000+

4、客服 售中问题解答，完成销售，解决售后快递查询，使用问题，管理全员分销人员，定期给全员分销人员培训等。平均工资4500+

5、视频编辑 结合水吧行业特点，制作营销视频、配方视频、培训视频、宣传视频等。平均工资4000+

6、仓储发货 负责打包发货，开箱体验、发货监控（避免后期出现漏发，少发的问题），物流监控等。平均工资3000+

备注：4、5、6岗位根据阶段性来配备。

工资架构：底薪+绩效考核+提成，仓储发货按计件提成。

绩效考核：把控岗位工作完成情况，有效提高工作效率。

提成：考核团队凝聚，配合度和整体目标达成度。

二、移动互联网运营定位

运营模式为B2B，主要为水吧运营者提供店面选址装修、员工培训、网络营销方案、饮品配方和制作方法等一站式的服务。把销售的产品融入到优质的服务中，做好服务，产品销售顺其自然的完成，所以要强化服务，弱化销售。

定位中也可以有针对终端的营销的部分，在淘宝开通直播，直播内容为饮品的制作，把饮品制作的原材料做成销售链接，从而带来一定的终端销售。此项属于搂草打兔子。

三、基础建设

1、公众号设置：认证、支付开通、商城绑定、菜单开通（菜单三个大类，知识类、商城|会员|订单类、售后|活动公告|客服服务类）。

2、商城建设 商城功能要求：有会员，积分，积分兑换，营销插件，三级分销，参数二维码，公众号接口，实现微信登录卡包绑定（避免注册繁琐），产品发布（详情页内容尽量全面，除了产品的优点详情描述，增加图文的饮品制作方法，同时根据不同的饮品设置配套产品的关联销售），支付接口、文章发布等功能，目前对现有的商城系统不太了解，如果达不到要求可以使用有赞商城系统。

3、会员体系建设和标签管理 设置签到，购买送积分，通过积分享受不同的营销学习培训，购买折扣等特权，提高用户的粘性。标签管理，对顾客进行有效分类，通过地区，店面级别，购买总金额，所属业务人员等不同维度来设置，便于后期有针对性的做出营销方案。

4、全员分销或三级分销体系建设 设置三级分销分润模型，不同产品不同的分润点，根据营销目的来设定，比如吸粉，引流，销售等。

建立微信群，每天定时发送销售文案和海报，每天前十单有红包奖励，每周固定时间进行微营销的培训。

四、吸粉途径

B2B运营模式要注重粉丝质量，弱化数量。

1、初步吸粉方法 利用现有线下顾客资源，通过现有员工微信邀请，利用每个员工的参数二维码绑定关注送优惠券或折扣的活动（活动力度要大，可不计成本），刺激老顾客关注公众号。参数二维码可以有效和员工绑定一起，便于分润，便于维护管理，同时告知员工三级分销模式，顾客购买的分润比例，顾客邀请其他顾客购买还有分润，对员工和顾客都有效的刺激。沉睡顾客利用短信方式告知，分润比例后期根据实际情况来定。

2、现有电商平台吸粉 利用现有的销售平台的顾客资源，短信告知，销售后开箱体验告知。比如淘宝平台的销售，在开箱体验中加入关注公众号有现金红包奖励或者返现或者优惠活动等。

3、长期吸粉方法，通过公众号有质量的图文或视频的培训、营销、制作方法的干货内容，让粉丝主动帮助宣传，短期看不到效果，需要通过真正有质量的干货内容来引入。

4、硬广吸粉方法，找到集中目标客户的平台进行广告推广。目前还不了解有那些平台，工作中边了解，边制定吸粉方案。

由于平台是2B模式，不能用常用的2C模式来吸粉，比如目前比较常见的积分宝、团购、1元夺宝、地推等活动方式。后期更深入了解后看是否能有效融合。

五、粉丝维护

1、周期性的活动，1元秒杀，降价拍、积分兑换等让顾客贪图便宜的活动。

2、干货内容，解决顾客痛点的干货内容。服务号每周更新。

3、不定时线上培训，通过直播或者微信群培训等。

4、会员制度的运用，等级制度，不同等级享受不同特权。

六、开箱体验

此项一直是个人认为比较重要的环节，看似很简单的一个打包发货，却真正能体现出企业的态度和对顾客的用心度。

开箱体验内容：定制纸箱，定制LOGO，凸显品牌调性。增加公众号参数二维码。

开箱介绍信，品牌介绍，产品介绍，制作方法，活动介绍等。

小礼品，销售产品的周边产品，例如制作饮品的小工具等。

以上是个人粗浅前期运营规划，对目前行业了解不深，也会在以后的工作中深度的学习了解之后进行完善和改善，争取最短时间内完成平台的基础建设，改变传统的营销和销售模式，打通各个环节，实现线上线下的有效结合。

学习了，建议采用思维导图的呈现方式，会让面试您的公司更容易理解您的思路。

潮树 发表于 2017-6-20 09:58
学习了，建议采用思维导图的呈现方式，会让面试您的公司更容易理解您的思路。 ...

不错的建议，感谢，一会做一个！

二哥  能否加个微信学习一下

b6e2b6ab8d38 发表于 2017-7-6 14:43
二哥  能否加个微信学习一下

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