卖家发货打错，并且不承认错误，专柜验证证

卖家发货打错，并且不承认错误，专柜验证证明为假冒商品，此后卖家心虚，没有再联系我解决问题，要求有赞客服介入

希望平台可以打造一个干净的购物环境

您好，核实您的订单已经申请有赞介入，后续会在3到5个工作日分配，处理结果会通过电话或者短信通知，建议您后续关注。

几时可以有答复

您好，建议您可以耐心关注一下退款页面进度，保持手机畅通，后续结果维权会通过电话或者短信通知。

要求卖家先付10元邮费，再寄回，态度嚣张，完全不是解决问题的意思

您好，核实您的退款，商家已经在退款页面给出退款处理方案：【 商家 2017-06-12 16:45:21留言: 退货地址：江苏省常熟市东南大道湖畔现代城二区87栋 老章15067627182 运费先垫付 收货后退客人10】，建议您可以根据商家提供的地址进行退货，并且在退款页面及时填写您的退货信息。