我有一张花点时间的店139元兑换卡大概是

我有一张花点时间的店139元兑换卡大概是5月23日使用购买了一个月4束鲜花加上40元邮费，31日发货当天收到直到6月8日还没收到第二束鲜花，他家店主消息未点亮怎么协商？？？鲜花收到也有破损变色，真是花着钱还生着气，我的电话15566892795请联系我，我需要个说法，要么给我发花要么给我退3次未发花的30元邮费不然我要打电话找12315了

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