关于实际退款金额的问题

最近老是会遇到这样一个问题，好比一个客户买了3双鞋子，总金额为399，用了20元优惠券，鞋子是有设置折扣活动的。现在客户申请了退款，情况一：我们客服算的一双给退109，但是客户申请的金额是112，这样我们就亏了。情况二：我们客服算的一双给退109，但是客户申请的金额是105，这样客户就亏了。想问下，有赞这边能不能将申请退款金额这方面再进行完善一下。有时候做活动大了，产生的订单就相对来说比较多了，这种情况出现了，处理起来就相对来说很麻烦的！
对于这种情况，有没有什么解决的办法？  
跟客户沟通是可以的，但是如果出现了情况二的现象，有赞后台退款申请金额申请不到客户应得的金额，这种情况就很难处理了。要是情况一在我们订单多的情况下，处理起来也很麻烦！
希望有赞完善退款金额处理，能在每个订单后面显示出每单减去折扣、减去优惠券后的实际成交金额！

您好，您的建议会为您反馈给产品，感谢您对有赞的支持。

有赞-CAT 发表于 2017-6-6 15:10
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关于这个问题，有没有什么解决方案？

您好，目前没有更好的替代方案，感谢您对有赞产品的关注，您提的建议非常好。目前的功能来看，我们功能改进优化会进行多方面的考量及市场调研，综合评估之后再做决定。您的建议我们会认真记录下来反馈产品进行研究。