卖家口头同意退货，但微店不同意点击退货，

卖家口头同意退货，但微店不同意点击退货，非让买家先退货，收到货后再点击退货，这不符合流程。卖家是什么意思呢？

您好，如若商家协议退货，建议您保留所有凭证以及物流底单，如若商家不肯操作退款，您可再反馈我们。