1.我多次在这里买东西，平时晚点无所谓，

1.我多次在这里买东西，平时晚点无所谓，但这一次买的商品是荔枝。当然需第一时间拿到货。卖家物流信息错误，当晚问，因已过工作时间，第二天下午直到我再次询问才答，物流商家换了，所以查不到物流信息。荔枝已于隔天送到我的单位。也就是荔枝在无冷藏的情况下，放了大半天。当即要求关于新鲜度作个处理，未肯定回复。2.原本商家广告时说顺风派送，因为顺风送到货都会电话通知本人，即便卖家物流信息不符，也不会影响第一时间收荔枝，但现在卖家换了晟邦物流，所以信息错误，我们买家就不知道商品到了哪？加之这是周六、日，跟踪物流信息于我们就很重要了。3、2500克的荔枝，实只有2400克。鉴于以上情况，本人要求退货退款，卖家就不答复了。止本维权发出，已超过我最后联系卖家半小时多。现荔枝在我家冰箱冷藏着。卖家始终不现。

您好，如果一直联系不上商家，建议您可以在线申请仅退款，并且在退款页面留言说明您的诉求，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。