有发韵达两件，其中一件收到。快递说另一件

有发韵达两件，其中一件收到。快递说另一件牛奶有溢出已联系发货方并从深圳退回。到现在还没有收到第二件。提出退钱卖家拒绝。没有联系过我，拒绝理由是什么？

您好，查询到拒绝理由为： 亲， 实在是非常抱歉，给您漏发了一份，已经安排给您补发了，韵达：3929660233578；请保持电话畅通，及时查收您的快递，谢谢！