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买家咨询»我买了课程之后,发现自己买错了,也不能换

我买了课程之后,发现自己买错了,也不能换

Amanda 2017-06-02 311 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170531144700042171712
我买了课程之后,发现自己买错了,也不能换,这个月毕业不能参加六级考试,卖家虽然已经发给我链接,但我没有注册上课,想申请退款,卖家已维护知识产权、下单就不退款为由拒绝,关键是我没有注册课程,没有上课,所以不存在侵犯知识产权,卖家给出下单后不退款这种硬性条件无法让消费者接受。麻烦亲帮忙维权,做为消费者没有看到自己的权利。谢谢,亲啦!
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    您好,由于您的订单为虚拟物品无法在线申请退款,且商品详情页写明下单成功后不支持退款,建议您联系商家协商处理,无法强制商家退款的。

      Amanda 青铜   2017-06-02 | 只看该作者
      你好,我已经联系卖家,卖家不搭理,虽说是虚拟物品,但我没有注册,没有收到货,作为消费者是可以退款的,卖家下单成功后不支持退款,这种要求很不合理,使消费者没有一点自己消费权,麻烦亲,帮帮忙忙,谢谢啦。

        您好,消保法中的七天无理由退换货中本身是不包含虚拟物品的,没有办法强制商家退款,建议您联系商家协商处理。

          Amanda 青铜   2017-06-02 | 只看该作者
          你好,卖家我发消息不回,卖家没有完全给我发货,说买课程赠送听力,卖家没有发货,客服不搭理,请帮我退款,谢谢啦

            您好,这边帮您查询到商家的客服电话:18500879868,建议您联系商家协商处理。

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